Самый простой «стресс-тест» будущего для банка — количество новых клиентов моложе 25–30 лет. Если организация фактически не может привлекать эту аудиторию, вероятность проблем с бизнесом вырастает в разы уже в ближайшем будущем, даже если сейчас у банка все хорошо.
Как правило, молодой и массовый сегмент не в «бизнес-кейсе», «там денег нет» для большинства банков. Ключевые процессы не ориентированы на этот сегмент, а руководство даже не пытается понять, как работать с этим сегментом.
Мало кто может похвастаться действительно работающим конвейером развития клиента с возраста 20 лет и далее с помощью продуктов. Банки ведут поиск «клиентов-кошельков», не строят работу с молодым и массовым сегментом, ведь часто эти сегменты не входят в стратегию.
Поэтому я бы порекомендовал владельцам банка запросить этот показатель и понять свои перспективы (не говоря о массовом отзыве лицензий и росте требований по нормативам).
Большинство в руководстве банков думает, что FinTech — это просто новые технологии. Они думают, что могут повторить или, в крайнем случае, купить эти технологии. А FinTech — это в корне другие бизнес-процессы. И дело не в том, какие программы используют банковские сотрудники, а в том, зачем они это делают или нужно ли вообще этим заниматься.
И в этом смысле FinTech оказывается не просто более дешевым способом оказания финансовых услуг, это принципиально иной способ формирование цепочки добавленной стоимости.
Чтобы создать радикально другую модель по издержкам, от современного банка нужно оставить одно название и пересобрать его заново. Подробнее: https://bankir.ru/publikacii/